Політика конфіденційності
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми обробляємо будь-яку інформацію, яку ви надаєте на нашому вебсайті.
Інформація про контролера
CityPlus sp. z o.o. керує сайтом hawkline.eu під брендом Hawkline і є контролером даних, переданих через цей сайт у Європейському Союзі й Німеччині.
CityPlus sp. z o.o.ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, Польща
office@hawkline.eu
+48 690 419 334
Повідомлення Meta
Коли ви надсилаєте повідомлення Hawkline через підключену сторінку Facebook або, якщо його ввімкнено, обліковий запис Instagram, ми можемо обробляти зміст повідомлення, ідентифікатори облікового запису та розмови, часові позначки й технічні записи, потрібні для захисту з’єднання та уникнення повторної обробки.
Цю інформацію використовують для отримання й обробки вхідного звернення. Повідомлення, отримані через це з’єднання, наразі не передаються до моделі AI або Telegram; автоматичні відповіді вимкнено. Інформацію з повідомлень зберігають лише стільки, скільки потрібно для цієї мети, з урахуванням застосовних вимог законодавства.
Доповнення щодо повідомлень Meta
Контролер і цілі
CityPlus sp. z o.o., що діє під брендом Hawkline, є контролером персональних даних, які обробляються через підключену сторінку Hawkline у Facebook та, якщо його ввімкнено, обліковий запис Instagram. Ми обробляємо зміст повідомлень, ідентифікатори облікового запису й розмови, часові позначки та технічні записи, щоб отримувати й опрацьовувати вхідні звернення, захищати з’єднання та запобігати повторній обробці.
Правова підстава
Ми обробляємо цю інформацію на підставі статті 6(1)(f) GDPR: законних інтересів CityPlus в отриманні й опрацюванні ділової комунікації, підтриманні безпечного з’єднання та запобіганні повторній обробці. Якщо повідомлення потребує дій на запит особи до укладення договору, також може застосовуватися стаття 6(1)(b) GDPR.
Зберігання та доступ
Інформація з повідомлень Meta зберігається через production gateway, що використовує локальне постійне сховище SQLite. Доступ мають лише привілейовані оператори розгортання, коли це необхідно для роботи, захисту, розслідування або підтримки з’єднання.
Строк зберігання
Ми зберігаємо інформацію з повідомлень Meta лише стільки, скільки потрібно для отримання й опрацювання звернення, захисту з’єднання, запобігання повторній обробці, виконання юридичних обов’язків або встановлення, здійснення чи захисту правових вимог. Документоване призупинення через претензію або спір може вимагати довшого зберігання. У цій політиці не зазначається фіксований строк автоматичного видалення.
Одержувачі та Meta
Уповноважені особи, які обслуговують з’єднання повідомлень Hawkline, можуть мати доступ до інформації, коли це необхідно для зазначених цілей. Meta самостійно контролює інформацію, що обробляється в її сервісах; для даних, які зберігає Meta, використовуйте налаштування конфіденційності та канали запитів Facebook або Instagram.
Ваші права та запити
Відповідно до застосовного законодавства ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечувати проти обробки та вимагати перенесення даних, якщо це застосовно. Щоб подати запит, напишіть на office@hawkline.eu. Ми можемо попросити лише відомості, які обґрунтовано потрібні для перевірки особи та пошуку відповідних даних. Ви також можете подати скаргу до компетентного наглядового органу.
Збір даних
Ми обробляємо інформацію, яку ви надаєте через контактну форму. За вашою згодою Google Analytics і Meta Pixel також можуть обробляти онлайн-ідентифікатори, технічну інформацію про браузер або пристрій, переглянуті сторінки та дії на сайті.
Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо інформацію з контактної форми, щоб відповісти на ваше звернення. За вашою згодою ми використовуємо інформацію про взаємодію із сайтом для аналітики та вимірювання реклами. Ми не використовуємо повідомлення з контактної форми для рекламних цілей.
Cookies
Google Analytics і Meta Pixel завантажуються лише після надання згоди через банер cookie. Meta є отримувачем інформації, що обробляється через Meta Pixel. Для отримання додаткової інформації дивіться нашу Політику Cookie.
Ваші права
Ви можете відкликати згоду в будь-який час через Налаштування cookies. Відповідно до застосовного законодавства ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження, перенесення даних або заперечувати проти обробки, коли це застосовно, написавши на office@hawkline.eu. Відкликання згоди не впливає на обробку, здійснену до моменту відкликання.
Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: