Polityka Prywatności
Szanujemy Twoją prywatność. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób obsługujemy informacje, które przekazujesz na naszej stronie.
Tożsamość administratora
CityPlus sp. z o.o. prowadzi serwis hawkline.eu pod marką Hawkline i jest administratorem danych przekazywanych za pośrednictwem tej strony w Unii Europejskiej i Niemczech.
CityPlus sp. z o.o.ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, Polska
office@hawkline.eu
+48 690 419 334
Wiadomości Meta
Gdy wysyłasz wiadomość do Hawkline przez połączoną stronę Facebooka lub, gdy jest włączone, konto Instagram, możemy przetwarzać treść wiadomości, identyfikatory konta i rozmowy, znaczniki czasu oraz zapisy techniczne potrzebne do ochrony połączenia i uniknięcia podwójnego przetwarzania.
Informacje te wykorzystujemy do odbioru i obsługi kontaktu przychodzącego. Wiadomości otrzymane przez to połączenie nie są obecnie wysyłane do modelu AI ani Telegrama; automatyczne odpowiedzi są wyłączone. Informacje z wiadomości przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do tego celu, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych.
Uzupełnienie dotyczące wiadomości Meta
Administrator i cele
CityPlus sp. z o.o., działająca pod marką Hawkline, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem połączonej strony Hawkline na Facebooku oraz, gdy jest włączone, konta Instagram. Przetwarzamy treść wiadomości, identyfikatory konta i rozmowy, znaczniki czasu oraz zapisy techniczne w celu odbioru i obsługi kontaktu przychodzącego, ochrony połączenia i zapobiegania podwójnemu przetwarzaniu.
Podstawa prawna
Przetwarzamy te informacje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadnionych interesów CityPlus polegających na odbieraniu i obsłudze komunikacji biznesowej, utrzymaniu bezpiecznego połączenia oraz zapobieganiu podwójnemu przetwarzaniu. Jeżeli wiadomość wymaga podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, może mieć zastosowanie również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Przechowywanie i dostęp
Informacje z wiadomości Meta są przechowywane przez produkcyjną bramę korzystającą z trwałego lokalnego magazynu SQLite. Dostęp mają wyłącznie uprzywilejowani operatorzy wdrożeniowi, gdy jest to potrzebne do obsługi, zabezpieczenia, zbadania lub utrzymania połączenia.
Retencja
Informacje z wiadomości Meta przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do odbioru i obsługi kontaktu, ochrony połączenia, zapobiegania podwójnemu przetwarzaniu, wykonania obowiązków prawnych albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Udokumentowane wstrzymanie z powodu roszczenia lub sporu może wymagać dłuższego przechowywania. Polityka nie wskazuje stałego automatycznego okresu usunięcia.
Odbiorcy i Meta
Upoważnione osoby obsługujące połączenie wiadomości Hawkline mogą uzyskać dostęp do informacji, gdy jest to konieczne do wskazanych celów. Meta niezależnie kontroluje informacje przetwarzane w jej usługach; w odniesieniu do danych przechowywanych przez Meta skorzystaj z ustawień prywatności i kanałów wniosków Facebooka lub Instagrama.
Twoje prawa i wnioski
Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wnieść sprzeciw oraz żądać przenoszenia danych, gdy ma to zastosowanie. Aby złożyć wniosek, napisz na office@hawkline.eu. Możemy poprosić wyłącznie o informacje rozsądnie potrzebne do potwierdzenia tożsamości i odnalezienia właściwych danych. Możesz także wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
Zbieranie danych
Przetwarzamy informacje przekazane przez formularz kontaktowy. Za Twoją zgodą Google Analytics i Meta Pixel mogą również przetwarzać identyfikatory internetowe, techniczne informacje o przeglądarce lub urządzeniu, odwiedzone strony oraz działania na stronie.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Informacje z formularza kontaktowego wykorzystujemy do odpowiedzi na zapytanie. Za Twoją zgodą wykorzystujemy informacje o interakcji ze stroną do analityki i pomiaru reklam. Nie wykorzystujemy wiadomości z formularza kontaktowego do celów reklamowych.
Cookies
Google Analytics i Meta Pixel są ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody za pośrednictwem banera cookie. Meta jest odbiorcą informacji przetwarzanych za pośrednictwem Meta Pixel. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Cookie.
Twoje prawa
Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie poprzez Ustawienia plików cookie. Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, gdy ma to zastosowanie, pisząc na office@hawkline.eu. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące Polityki Prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem: